Em era de alta velocidade e diversidade de informações e onde as distâncias se tornam cada vez menores, a comunicação desponta como uma das aliadas estratégicas para fortalecimento de imagens e geração de negócios, agregando valor e transparência à relação cliente/público. O house-organ ou newsletter (jornal institucional), considerado uma adequada mídia direcionada, permite um maior aprofundamento nos conteúdos tratados e melhor tratamento das informações, em relação à necessidade do público específico. Por segmentar a informação, o house-organ presta um serviço indispensável aos grupos sociais aos quais se destina, uma vez que se caracteriza como espaço para veiculação de opiniões e fatos de interesse exclusivo por segmento. Uma das formas de uma instituição estreitar o relacionamento com o público, ao mesmo tempo em que aprimora o fluxo de informações internas e externas, é através desta ferramenta de comunicação.